Domande frequenti
Si prega di leggere attentamente la sezione seguente prima di contattare il nostro team di assistenza clienti. Qui troverai risposte rapide alle domande più comuni. Se hai ulteriori dubbi o suggerimenti, saremo lieti di aiutarti tramite i metodi di contatto indicati alla fine.
Indice:
COME ACQUISTARE
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Seleziona il prodotto che desideri direttamente dalla pagina corrispondente sul nostro sito web.
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Un rappresentante esperto ti contatterà telefonicamente per verificare il tuo ordine, confermare i dettagli di spedizione (nome completo, indirizzo, città e codice postale), informarti sulle promozioni in corso, i tempi di consegna stimati e risolvere eventuali dubbi che potresti avere prima di completare l'acquisto. Per la tua sicurezza, non dovrai effettuare alcun pagamento anticipato. Il pagamento avverrà esclusivamente al momento della ricezione del prodotto al tuo domicilio. Ti consigliamo di verificare attentamente che il prodotto sia in perfette condizioni prima di effettuare il pagamento.
METODI DI PAGAMENTO
Attualmente offriamo unicamente il metodo di pagamento alla consegna (in contanti). In questo modo puoi assicurarti di ricevere esattamente il prodotto ordinato prima di effettuare qualsiasi pagamento. Al momento non accettiamo carte di credito, di debito o bonifici bancari. Tuttavia, il nostro team sta lavorando per offrirti presto altri metodi di pagamento.
CHIAMATE DA RAPPRESENTANTI DIVERSI
Formulafina lavora in collaborazione con diversi distributori e centri logistici locali per offrirti la migliore qualità e prezzi competitivi. Per questo motivo, se richiedi più di un prodotto diverso, è possibile che tu riceva chiamate separate da ciascun distributore per confermare i dettagli del tuo ordine. Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza durante questo processo.
SPEDIZIONI
I nostri fornitori locali mantengono scorte permanenti dei prodotti che offriamo e sono direttamente responsabili della spedizione tramite servizi logistici locali. Il tempo di consegna abituale è di 48-72 ore lavorative dalla conferma telefonica dell'ordine, anche se può estendersi leggermente a seconda della tua località. Se hai dubbi sullo stato o sui tempi di consegna, ti consigliamo di contattare direttamente il fornitore responsabile della tua spedizione.
SPEDIZIONI SEPARATE
Quando ordini diversi prodotti, questi possono provenire da distributori o centri logistici differenti. È possibile che tu riceva il tuo ordine in più pacchi e in momenti diversi per garantirti i migliori prezzi e tempi di consegna.
AREE DI COPERTURA
Cerchiamo di offrire una copertura di spedizione in tutto il paese. Tuttavia, in alcuni casi isolati il nostro sistema logistico non raggiunge ancora determinate aree. Se il tuo ordine non può essere processato a causa di limitazioni geografiche, ci scusiamo per l'inconveniente e ti ringraziamo per la comprensione. Lavoriamo costantemente per ampliare le nostre zone di consegna.
SERVIZIO POST-VENDITA
Resi:
A causa della natura esclusiva e del prezzo speciale dei nostri prodotti per la salute e la bellezza, non accettiamo resi. Ti suggeriamo di rivedere attentamente tutte le informazioni disponibili prima di finalizzare il tuo ordine per assicurarti di scegliere correttamente il prodotto desiderato.
Sostituzioni (prodotti difettosi o danneggiati):
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o errato, ti preghiamo di contattare direttamente il fornitore che ha effettuato la vendita entro le prime 48 ore dalla ricezione. Formulafina opera come piattaforma di curatela e selezione, pertanto la gestione diretta della sostituzione spetta al distributore del prodotto.
CONTATTI E ASSISTENZA CLIENTI
Se hai ulteriori domande, suggerimenti o dubbi, siamo a tua disposizione. Puoi contattare il nostro team utilizzando il link di contatto che trovi a piè di pagina del nostro sito web, oppure inviando un messaggio diretto tramite i nostri canali social media ufficiali. Ti risponderemo il prima possibile.
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