Gyakori kérdések

Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi részt, mielőtt kapcsolatba lépne ügyfélszolgálatunkkal. Itt gyors válaszokat talál a leggyakoribb kérdésekre. Ha további kérdései vagy javaslatai vannak, örömmel segítünk a végén megadott elérhetőségeken.

HOGYAN VÁSÁROLJON

Válassza ki a terméket:

Válassza ki a kívánt terméket közvetlenül a weboldalunkon található megfelelő oldaláról.

Töltse ki az űrlapot:

Adja meg gondosan teljes nevét és érvényes telefonszámát a kiválasztott termék oldalán található űrlapon.

Telefonos visszaigazolás:

Egy szakértő képviselőnk telefonon fogja Önt keresni a rendelés ellenőrzése, a szállítási adatok (teljes név, cím, város és irányítószám) megerősítése, az aktuális promóciókról és a becsült szállítási időkről való tájékoztatás, valamint a vásárlás véglegesítése előtt felmerülő kérdések megválaszolása céljából. Biztonsága érdekében nem kell előre fizetnie. A fizetés kizárólag a termék címére történő kézbesítésekor esedékes. Javasoljuk, hogy a fizetés előtt gondosan ellenőrizze, hogy a termék tökéletes állapotban van-e.

FIZETÉSI MÓDOK

Jelenleg kizárólag utánvétes fizetési módot kínálunk (készpénzben átvételkor). Így biztos lehet abban, hogy pontosan a megrendelt terméket kapja meg, mielőtt fizetne. Jelenleg nem fogadunk el bankkártyát (sem hitel-, sem betéti kártyát) vagy banki átutalást. Csapatunk azonban azon dolgozik, hogy hamarosan több fizetési módot is kínálhassunk Önnek.

HÍVÁSOK KÜLÖNBÖZŐ KÉPVISELŐKTŐL

A Formulafina különböző helyi forgalmazókkal és logisztikai központokkal működik együtt, hogy a legjobb minőséget és versenyképes árakat kínálhassa Önnek. Emiatt, ha egynél több különböző terméket rendel, előfordulhat, hogy külön hívásokat kap minden forgalmazótól a rendelés részleteinek megerősítése céljából. Megértését és türelmét köszönjük ebben a folyamatban.

SZÁLLÍTÁS

Helyi beszállítóink állandó készletet tartanak a kínált termékekből, és közvetlenül felelősek a szállításért helyi logisztikai szolgáltatásokon keresztül. A szokásos szállítási idő a rendelés telefonos visszaigazolásától számított 48-72 munkaóra, bár ez az Ön tartózkodási helyétől függően kissé meghosszabbodhat. Ha kérdése van a szállítás állapotával vagy idejével kapcsolatban, javasoljuk, hogy forduljon közvetlenül a szállítmányért felelős beszállítóhoz.

KÜLÖN SZÁLLÍTÁSOK

Ha több különböző terméket rendel, azok különböző forgalmazóktól vagy logisztikai központokból származhatnak. Lehetséges, hogy rendelését több csomagban és különböző időpontokban kapja meg, hogy a legjobb árakat és szállítási időket biztosíthassuk Önnek.

SZÁLLÍTÁSI TERÜLETEK

Igyekszünk országos lefedettséget biztosítani a szállítás terén. Néhány elszigetelt esetben azonban logisztikai rendszerünk még nem ér el bizonyos területeket. Ha rendelését földrajzi korlátozások miatt nem tudjuk feldolgozni, elnézést kérünk a kellemetlenségért és köszönjük megértését. Folyamatosan dolgozunk szállítási zónáink bővítésén.

VÁSÁRLÁS UTÁNI SZOLGÁLTATÁS

Visszaküldés:

Egészségügyi és szépségápolási termékeink exkluzív jellege és kedvezményes ára miatt nem fogadunk el visszaküldést. Javasoljuk, hogy a rendelés véglegesítése előtt figyelmesen tekintse át az összes rendelkezésre álló információt, hogy biztosan a kívánt terméket válassza.

Csere (hibás vagy sérült termékek):

Ha hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kapott, kérjük, az átvételt követő első 48 órán belül lépjen kapcsolatba közvetlenül azzal a szállítóval, aki az értékesítést végezte. A Formulafina kurátori és kiválasztási platformként működik, így a csere közvetlen kezelése a termék forgalmazójának felelőssége.

KAPCSOLAT ÉS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

Ha további kérdései, javaslatai vagy aggályai vannak, állunk rendelkezésére. Felveheti a kapcsolatot csapatunkkal a weboldalunk láblécében található kapcsolatfelvételi linken keresztül, vagy küldhet nekünk közvetlen üzenetet hivatalos közösségi média csatornáinkon. A lehető leghamarabb válaszolunk.

Köszönjük, hogy a Formulafinát választotta. Az Ön elégedettsége a legfőbb elkötelezettségünk.