Częste pytania
Prosimy o uważne przeczytanie poniższej sekcji przed skontaktowaniem się z naszym zespołem obsługi klienta. Znajdziesz tutaj szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania. Jeśli masz dalsze wątpliwości lub sugestie, chętnie pomożemy za pośrednictwem wskazanych na końcu metod kontaktu.
Spis treści:
JAK KUPOWAĆ
Wybierz produkt:
Wybierz produkt, który chcesz kupić, bezpośrednio na jego stronie w naszym sklepie internetowym.
Wypełnij formularz:
Uważnie wprowadź swoje pełne imię i nazwisko oraz prawidłowy numer telefonu w formularzu dostępnym na stronie wybranego produktu.
Potwierdzenie telefoniczne:
Nasz przedstawiciel skontaktuje się z Tobą telefonicznie, aby zweryfikować Twoje zamówienie, potwierdzić dane do wysyłki (imię i nazwisko, adres, miasto i kod pocztowy), poinformować o aktualnych promocjach, szacowanym czasie dostawy i odpowiedzieć na wszelkie pytania przed sfinalizowaniem zakupu. Dla Twojego bezpieczeństwa nie będziesz musiał dokonywać żadnych płatności z góry. Płatność nastąpi wyłącznie przy odbiorze produktu pod Twoim adresem. Zalecamy dokładne sprawdzenie, czy produkt jest w idealnym stanie przed dokonaniem płatności.
METODY PŁATNOŚCI
Obecnie oferujemy wyłącznie płatność przy odbiorze (gotówką). W ten sposób możesz upewnić się, że otrzymujesz dokładnie zamówiony produkt przed dokonaniem jakiejkolwiek płatności. W tej chwili nie akceptujemy kart kredytowych, debetowych ani przelewów bankowych. Jednak nasz zespół pracuje nad udostępnieniem wkrótce większej liczby metod płatności.
POŁĄCZENIA OD RÓŻNYCH PRZEDSTAWICIELI
Formulafina współpracuje z różnymi lokalnymi dystrybutorami i centrami logistycznymi, aby zaoferować Państwu najlepszą jakość i konkurencyjne ceny. Z tego powodu, jeśli zamówisz więcej niż jeden różny produkt, możesz otrzymać osobne telefony od każdego dystrybutora w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia. Dziękujemy za zrozumienie i cierpliwość w tym procesie.
WYSYŁKA
Nasi lokalni dostawcy utrzymują stałe zapasy oferowanych produktów i są bezpośrednio odpowiedzialni za wysyłkę za pośrednictwem lokalnych firm logistycznych. Zazwyczaj czas dostawy wynosi od 48 do 72 godzin roboczych od telefonicznego potwierdzenia zamówienia, chociaż może się nieznacznie wydłużyć w zależności od Twojej lokalizacji. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące statusu lub czasu dostawy, zalecamy bezpośredni kontakt z dostawcą odpowiedzialnym za Twoją przesyłkę.
ODDZIELNE PRZESYŁKI
Gdy zamawiasz kilka różnych produktów, mogą one pochodzić od różnych dystrybutorów lub centrów logistycznych. Możliwe, że otrzymasz zamówienie w więcej niż jednej paczce i w różnym czasie, aby zagwarantować najlepsze ceny i czas dostawy.
OBSZARY DOSTAWY
Staramy się oferować dostawę na terenie całego kraju. Jednak w niektórych odosobnionych przypadkach nasz system logistyczny nie dociera jeszcze do pewnych obszarów. Jeśli Twoje zamówienie nie może zostać zrealizowane z powodu ograniczeń geograficznych, przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za wyrozumiałość. Nieustannie pracujemy nad rozszerzeniem naszych stref dostawy.
OBSŁUGA POSPRZEDAŻOWA
Zwroty:
Ze względu na ekskluzywny charakter i specjalną cenę naszych produktów zdrowotnych i kosmetycznych, nie przyjmujemy zwrotów. Sugerujemy dokładne zapoznanie się ze wszystkimi dostępnymi informacjami przed sfinalizowaniem zamówienia, aby upewnić się, że wybierasz właściwy produkt.
Wymiana (produkty wadliwe lub uszkodzone):
Jeśli otrzymałeś wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się bezpośrednio z dostawcą, który dokonał sprzedaży, w ciągu pierwszych 48 godzin od jego otrzymania. Formulafina działa jako platforma selekcji i kurateli, więc bezpośrednie zarządzanie wymianą należy do dystrybutora produktu.
KONTAKT I OBSŁUGA KLIENTA
Jeśli masz dodatkowe pytania, sugestie lub wątpliwości, jesteśmy do Twojej dyspozycji. Możesz skontaktować się z naszym zespołem za pomocą linku kontaktowego znajdującego się w stopce naszej strony internetowej lub wysyłając bezpośrednią wiadomość za pośrednictwem naszych oficjalnych mediów społecznościowych. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
Dziękujemy za wybór Formulafina. Twoja satysfakcja jest naszym największym zobowiązaniem.